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FAQ
Q : Comment réserver une prestation ?
R : Il vous suffit de me contacter via le formulaire de contact du site, par téléphone ou via WhatsApp Business. Nous définirons ensemble vos besoins, puis je vous proposerai un devis personnalisé. La réservation est confirmée à réception d’un acompte de 50%. Le devis est valable 15 jours à compter de sa date d’émission.
Q : Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
R : J’accepte les paiements par virement bancaire et espèces. Le paiement complet est requis avant réception des fichiers.
Q : Que se passe-t-il si je dois annuler ma réservation ?
R : Voici les conditions d’annulation :
Plus de 30 jours avant : acompte intégralement remboursé.
Moins de 30 jours : acompte non remboursé.
Moins de 48h sans motif majeur (maladie, décès, force majeure) : la prestation est due dans son intégralité.
En cas d’annulation de ma part pour cause de force majeure : l’acompte est remboursé ou la prestation reportée.
Q : Que se passe-t-il en cas de mauvais temps pour une séance en extérieur ?
R : En cas de conditions météorologiques défavorables, la séance pourra être reportée sans frais à une date ultérieure convenue ensemble. La sécurité et la qualité du rendu restent ma priorité.
Q : Et si j’arrive en retard à ma séance ?
R : Un retard de moins de 15 minutes est toléré. Au-delà, le temps de séance pourra être réduit en fonction de mon planning. Passé 30 minutes sans nouvelles, la séance est considérée comme annulée et non remboursable.
Q : Sous quel délai vais-je recevoir mes photos ?
R : Pour les :
- Reportages événementiels : livraison sous 3 semaines maximum.
- Portraits et séances (1 à 30 photos) : sous 7 à 10 jours ouvrés.
Q : Proposez-vous un traitement express des photos ?
R : Oui, sur demande, je propose une option «Projet Express » pour les besoins urgents.
Le traitement prioritaire est possible :
Sous 24h à 72h pour une séance photo classique (1 à 30 photos)
Sous 7 à 10 jours pour un reportage événementiel
Majoration de +30 % sur le tarif initial
Offre soumise à disponibilité, selon mon planning.
Idéal pour les urgences professionnelles ou les événements à publier rapidement (réseaux sociaux, presse, etc.).
Q : Comment vais-je recevoir mes fichiers ?
R : Toutes les photos finalisées sont livrées via un lien sécurisé, accompagnées d’une galerie privée en ligne protégée par mot de passe.
Pour les mariages, les fichiers sont également fournis sur une clé USB de luxe, soigneusement présentée.
Q : Puis-je utiliser les photos librement ?
R : Les photos livrées sont réservées à un usage privé et non commercial, sauf accord spécifique ou cession de droits d’auteur pour un usage professionnel (site web, réseaux sociaux, publicité, etc.).
Il est strictement interdit de modifier, recadrer ou retoucher les photos, que ce soit via des filtres, applications ou tout autre outil.
Chaque image livrée est une œuvre personnelle réalisée par mes soins avec ma propre colorimétrie et retouche artistique.
Si vous me contactez, c’est pour mon style. Merci de le respecter.
Aucun fichier brut ne sera transmis.
Je sélectionne moi-même les meilleures images pour vous livrer un travail cohérent, qualitatif et fidèle à mon univers.
Q : Utilisez-vous les images pour votre portfolio ?
R : Avec votre accord, certaines images peuvent être utilisées sur mon site ou mes réseaux pour illustrer mon travail. En cas de refus, il suffit de me le préciser lors de la réservation.
Q : Vous déplacez-vous en dehors d'Ajaccio ?
R : Oui, je me déplace dans toute la Corse, et au-delà selon le projet.
Les 20 premiers kilomètres autour d’Ajaccio sont inclus.
Au-delà, un forfait de déplacement de 0,50 €/km est appliqué, ainsi que des frais de repas et d’hébergement si la prestation s’étend sur plusieurs heures ou nécessite un séjour.
Q : Proposez-vous des impressions de photos ?
R : Oui, je propose des tirages photo haut de gamme directement disponibles depuis votre galerie en ligne privée (formats classiques 10×15, 13×19, 20×30).
Pour les albums photo, c’est un service sur demande : je me charge personnellement de la création, de la mise en page et de la personnalisation à l’aide d’un logiciel professionnel, puis je confie l’impression à un laboratoire spécialisé.
Chaque album est réalisé avec soin pour refléter l’émotion et l’élégance.
Q : Combien de temps conservez-vous les fichiers ?
R : Vos fichiers sont archivés pendant 12 mois après livraison, puis définitivement supprimés. Pensez à sauvegarder vos photos une fois reçues !